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    00182公共关系学模拟卷二

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因素是（）

    • A、性格
    • B、态度
    • C、需要
    • D、知觉
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    公共关系危机最为明显的特征是（）

    • A、不确定性
    • B、突发性
    • C、连锁破坏性
    • D、溢出效应

    某时装店专营各类高档时装。小王打算在女友过生日的时候买一套时装送给她。一天，小王参加社区劳动从该店门前经过，看见两位女同事在店里买时装，顿时大喜，想请同事帮助自己选择女朋友的生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，彳艮多顾客指责门卫歧视顾客,下次不准备再来这家店了。①请用顾客公众的相关理论分析门卫给时装店带来损失的原因。②组织应如何处理好与顾客之间的关系？

    被誉为公共关系之父的是（）

    • A、雷克斯•哈罗
    • B、艾维•李
    • C、爱德华•伯尼斯
    • D、詹姆斯•格鲁尼格
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